KPI（Key Process Indication），企业关键业绩指标。
从影楼来分析，既是对于客户的非常满意度保证，更是内部流程间顺畅运作的指南针。
通过对流程过程中关键指标的控制与考核，将以往无法估量的工作具体量化，更通过KPI模式把老板想要达成的目标具体分解成每个基层员工的具体工作指标。KPI与T.C.S完全顾客满意考核并行，将会把影楼带入正规企业运作之路。
影楼流程之多，是超乎一般企业的想象的。麻雀虽小，却囊括了销售、生产、定制、仓储物流、客服、人力资源等多个流程，涵盖摄影，服装，化妆等多种艺术门类，稍有不慎，流程就将混乱，给企业带来不可估量的损失。
接触过多种绩效考核模式，唯有KPI法符合一个重要的管理原理--“
二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
首先
明确企业的战略目标，并在年会上利用
头脑风暴法和
鱼骨分析法，找出影楼的未来业务重点。这些业务重点即是影楼的关键结果领域，也就是说，这些业务重点是评估影楼价值的标准。确定业务重点以后，再用头脑风暴法找出这些关键结果领域的关键业绩指标(KPI)，这些关键业绩指标定为企业级KPI。
接下来各部门主管针对本部门KPI进行分解，
明确部门KPI指标与流程，分析必须元素（技术，组织，人），
确定部门KPI考核标准，经审核后，部门宣讲，与员工一起进行进行修正，统一上报汇总到人资部，报总经理批准后实施。
这个过程中需要注意的是全员动员，全员参与。对于后续的执行与实施效果有必然的决定性作用。
影楼中实施KPI的难点在于技术部门的关键指标，重点在于门市部门关键指标的评定。
对于影楼流程与考核，管理者都有自己的想法，KPI法整合了众多成功影楼的经验也汲取了失败影楼的教训。对影楼业绩的增长和永续的奠基有极其重要的作用。既然是流程管理系，大家对于KPI管理有什么样的疑问，也可以发上来，我尝试回答下，一起探讨。
发此帖以祝承乾与雁工作顺利。
