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[原创作品] 婚纱影楼经营成功出奇制胜法宝,管理,企业文化,素质培养

影楼成功创新的过程与实施:
首先需要有大量的丰富的千奇百怪的新想法、新建议、新设想、新构思,量越大越好。
然后进行筛选提炼、升华,逐渐形成几个或选择几个可操做的雏型。
集中各方面专家人士,进行理性分析,精心修改完善,形成实用型的文本。
将文本冷却一下,然后再进行以专家为主体的可行性论证。

尽快进行实践性质的应用。
三个创新让影楼竞争如虎如添翼:
好的婚纱摄影企业在创新时应该具备三个好条件:一个有真才实学的好经理,有一些实际竞争意义的好产品和好的企业文化机制。这三个好的背后就是三个创新,好领导背后是经营创新,好产品背后是研发创新,好机制背后是管理创新。这三个好中最重要的就是一个好经理,因为事情是人干的,没有一个好经理,哪有好产品,好机制。为什么有的影楼就能生意红火,如日中天,而同样有的影楼会走向没落呢?就是因为有的影楼有几个素质全面的、想干成大事和有事业心的好带头人。话又说回来,作为投资者难道就不知道一个企业要有一个好经理和一帮好带头人吗?这里有对投资者基本素质的一个最起码的要求问题。观念陈旧、思想保守、缺乏远见,只重结果不看过程,对市场动向缺乏敏感性再加上不够专业,这就是搞不好企业的根本问题。其原因的实质就是没有把企业的经营管理放在长远的战略位置上。

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让你的产品在设计上与众不同:
要想对顾客诱惑只因你与众不同。这种不同具体说应该是,服务的不同,产品的不同、企业文化的不同、影楼的硬件不同。尽量减少同质化,用差异化经营思去争夺自己影楼的目标客人,这是与同行拉开距离的首要条件。因此,新产品的及时推出应首当其冲,如果你的产品与众不同当然会引起顾客的重视,但是现代信息以及物流如此发达,加之很多厂商竞相仿造,怎样才能使产品结构差异明显呢?选购有地区销售保护的专属产品,独立研发新产品,使你的产品结构与同行存在着明显的差异并从竞争中寻找新卖点争取新客源。
例如:日本SONYJVC在上世纪八十年代初进行录像带标准大战时,双方技术不相上下,而且,索尼推出的录像带还要早些,两者的差别仅仅是JVC一盘带是2小时,索尼是一小时,其影响是看一部电影经常需要换一次带。仅此小小的不便就导致索尼的录像带被全部淘汰。
3
、用正确的经营定位带动经营目标增长:
影楼经营应重点抓住如下四个环节,⑴正确的经营定位、⑵计划营业目标、⑶研发特色产品、⑷积极促销宣传。
正确定位是企业发展方向的第一环节,也是最为重要的一个环节。定位错了,就会满盘皆败。所谓定位,就是找到自己的公司发展的方向,千万不要认为有了方向就可以干,当然不是,你必须有自己的方向,找到最适合自己的、最有发展前景的方向。再所谓目标,就是找到自己的公司的目标客人和经营目标以及管理目标、市场目标等。
办影楼就一定有自己的经营目标,没有目标,就缺乏动力,也不会有压力,就搞不好企业。企业的经营目标是什么?说简单点是绩效是任务。没有目标、没有方向、没有经营计划,公司上下麻木不仁,这样一个缺少数字概念的企业能在市场上站稳脚,估计不会信服人吧!有资料显示,中国的婚纱摄影企业的生存时间平均不超6年,很多影楼不长寿的原因其中一条就是不按科学的管理方法去经营,因此,办企业一定得长寿。但光长寿也不行,得要健康,不然的话,今天生病,明天有问题,也不可能长寿。

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4、创造特色改善经营缩短与同行的距离:
自主设计和研发特色产品,是参与市场竞争的一种手段,任何一个影楼要想立存于世,在竞争中撑握市场的主动权,就必须有自己的特色产品,这是吸引客源的法宝。婚纱摄影就是要创造出在市场竞争条件下全新的研发产品,并用自己制造和张扬特色让顾客产生共鸣。当然,这里的特色必须与前面的定位和目标紧紧联系在一起。有了好产品,还要让人知道,要想增加营业收入还要积极促销。在现代社会,好酒还真怕巷子深。促销是影楼的又一大工程,是全员促销、广告促销、文化促销、公共关系促销、服务促销、价格促销、形象促销等的综合运用。企业的开发重点在制造卖点,促销的重点在于制造热点和关注热点上。广告促销是让别人知道你了解你买你的产品,买有商量。二十一世纪是眼球经济,是关注力经济,更是创新经济,有了人气才就会有财气。只有不失适机地抓住创造卖点的机会,才能摆脱企业所处的困境。只有创造热点的时机,才能摆脱同行的追赶。制造特色就是制造卖点——对于这个问题中、小弱势影楼由其重要。
  在太原主持工作其间,为了抢占市场先机,争取签单的每一次成功机会,在制造特色产品时我们采取了两步走。第一、利用资讯将全国最优势的前沿产品在尽可能短的时间内投入到经营中去。例如:上海产的几种彩色相框、水晶干花相册等等。第二、自力更生自主研发新产品,到任后15天就开始主持开发了二种规格大水晶板画、三种规格立体椭圆全透明板画等(目前国内尚无此类产品)。由于有了这些优势产品,门市接单成功率从58%明显提高到了96%。从这些成绩的背后,我们能深深感受到思维思想和工作作风在企业里所起到的重要作用。

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目前,全国城乡婚纱摄影市场形势基本一样,其中有一部份中、小型弱势影搂在经营管理上存在一些问题,这些弱势的中、小型婚纱影搂,为了争抢客源大都采取最原始、最传统、最低级、最有广泛代表性的伤人又伤己的低价战略。搅的市场一片混乱,其结果是低质的服务、粗劣的产品,顾客不买帐、市场不接受,在一片指责的岁月声中等待、喘息、歇业和关门……他们在思索、在探讨、在研究。在目前的市场形势下我们要靠什么去竞争?我们怎样撑握竞争的主动权?这个带有广泛代表性的问题是目前许多中、小型婚纱影楼经营者最关心的问题。其实,这个问题曾经在以往有过许许多多观点的论述。就我个人而言应该是:在目前激烈市场竞争下,我们的影楼经营者要靠两点获胜。第一是企业文化建设。其次,要有接连不断的新产品投入到市场竞争去。概括起来只有六个大字,即:大做强,小做活。(即:小店做特色,大店做文化)

二、经营与管理相互促进的依存关系:
  中国文化向来意寓深长,其中在文字上的表现由为突出,就拿企业字来讲,上面就是一个字。拿走这个就变成了”——止步不前、衰竭、破产、死亡、倒闭。一个影楼的管理虽然不能和企业字联在一起,但是这个影楼的管理水平能和联系起来。办事不讲效率拖拖拉拉,往往跟这个企业的老板和管理者有很大关系。由于目前婚纱摄影市场所存在的可变量因素太多,就要求我们投资者在具有管理能力的同时,还得向自己不良习惯及工作方法挑战。
  刚到太原时,为了了解该公司管理人员真对影楼的经营管理认识。曾经以试探的方式,提问过个别管理人员,其中一位经理的谈话至今还记忆犹新。
陈经理你好(当时担任该公司营运部经理):你对婚纱影楼的经营与管理是如何理解的?
要说经营嘛,其实很简单,就是我们在市场上干什么,怎么干,我们的企业该如何调整,如何发展。
  不错,讲的很好!说的非常全面,将三个问题都包括进去了,在市场上怎么干,就是影楼的经营思路问题。企业如何调整是影楼的管理问题。企业如何发展影楼的经营战略问题。
她接着道:再说管理嘛,也很简单就是向现在这样,管好我的几十个员工,让他们好好干,听话,守纪律,让他们有积极性,能多干活、干好活、干快活,不偷懒,这就是管理

她讲的很朴素,也说到点子上,管理就是以人为本,充分调动人的积极性、能动性,将质量、公司的成本作为永恒的目标,多、快、好、省的完成公司下达的任务指标。
我接着又问:经营与管理哪个最重要?
  都很重要,但经营相对比管理显得更重要。如果我们在市场上经营好,为公司赚了钱,那我们的日子就好过多了。那时我们可以有很多办法来调动员工的积极性,这样管理就变得相对简单了,因为是生存的基础吗!如果我在市场上打了败仗,没有营业收入,那我们就惨了,一旦给员工的工资发不出,那员工就得一个跟一个地跳槽,根本无法管理。

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这位营运部陈经理讲的多好呀!她讲出了一个很简单的道理,经营抓好了管理就相对容易多了;经营抓不好管理就相对难了。影楼管理是一个系统工程,经营和管理得交替进行,但决定影楼命运的往往是经营,因为市场竞争决定影楼的成败。
从上述情况看,婚纱摄影行业和其它服务行业一样,要想经营好就必须抓好基础工作,因为管理是影楼追求的实质,是影楼成长壮大的最基本条件。时至今日还有相当一部份影楼老板,只知道抓经营、搞促销。却很少去抓管理或不知道怎样去管理,这就违背了企业经营的规律和原则。可以断言不论那一个行业,如果在市场运做上一概追求橄榄型结构的经营模式,而忽略哑铃型结构的平衡模式,这个影楼要想做大,是绝对不现实的……为此,影楼在抓经营的同时,另一个重点一定要狠抓管理,有了这种结构企业才能稳固,企业才能愈加强大。
  首先,影楼追求管理是为了提高影楼经营能力和实现影楼的长期发展目标。从七分管人,三分管业务的角度讲,管人应该要放在首位,为什么呢?因为人是很复杂的。俗话说人心隔肚皮,有的人是滴水之恩、涌泉相报,但有的人则是恩将仇报,有的言必行、行必果,但有的人则是口蜜腹剑、心口不一。你一直器重、努力培养的干将,明天就可能因为一点个人利益和私事,跑到竞争对手那里,与你摆台竞争。所以现在高明的企业管理者和投资人,必须具备高超的管理人才的能力,也就是把管好。要解决这个问题,要明白一个员工为什么想在一家公司工作,主要因素有两个:首先是感性因素,他感觉这家企业有前途,人际很好,氛围融洽,呆着舒服;其次是理性因素,他能在这家企业得到想得到的东西,包括薪酬、福利、学习机会、发展空间等等。前者要靠企业文化、公司的远景要素来激励和凝聚大家。后者就要靠人力资源管理,包括薪酬、奖金、任免、提升、作息及提供培训学习机会等制度和机制,让员工们感觉在这里有前途很稳定,能够体现自己的个人目标和价值。总之,管理的最终目的是要调动了人的最大积极性,使每个员工发挥出最大的潜能来。

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1、从管理系统构架看影楼重视管理程度:
  影楼的管理构架建立的大小决定着管理深度和广度,影楼的系统建设决定了影楼管理的深度。因此,影楼的框架结构设计必须实事求是根据影楼的规模、大小去设置。完善的系统建设是影楼持续发展的保证,在设置时要考虑人力资源成本的投入,为此,先合理、再优化;能适用、再组建。一般情况下,婚纱摄影行业有八大管理营运系统组成。
管理控制系统(计划、组织、控制、领导、指挥)
人力资源系统(人力资源规划、任职资格评价、素质测评、绩效管理、薪酬分配、教育培训、员工动态信息采集分析统计)
客服管理系统(客户原始资料备份统计;动态信息采集分析统计;日常工作、危机处理、员工服务管理等)
市场营销系统(宣传、企划、促销、展业、产品研发、外联等)
财务监管系统(指标控制、成本控制、经营核算、收银监控等)
物流采购系统(消耗材料采购;日常用品购置;公司物品保管;新产品信息采集;消耗品价格、产地信息采集整理)
门市攻关系统(员工五项指标任务控制;自然与营销进店信息采集;绩效点评与考核;成本、流程、服务质量监督管理;经营价格设计;二次消费指导管理,行业信息采集等)
技术支持系统(摄影、化妆、后期设计的技术、质量控制;撑控流行动态、技术创新、时尚创意等)
影楼在组建这些管理系统时,必须遵守一个原则,重功能求适用、既组建求深入,避免小而全,盲目给影楼带来的负面的沉重负担。

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2、影楼管理从建立选拔干部任职考评开始:
影楼要做好首先从管理干部抓起。没有一个得力有效的高素质管理团队,根本谈不上企业将来的发展和企业的未来。因此,在选拔人员时一定要从如下几个方面去做人力资源考评:
任职资格评价:

对所需或使用人员的知识评价;(专业程度、专业标准)


对所需或使用人员的经验评价;(实际能力、实践经历)


对所需或使用人员的技能评价;(实际操作、达到程度)


对所需或使用人员的行为评价;(对本工作认识和态度)

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素质测评:
1)
测评本人的责任心;
2)
测评本人的品德操守;
3)
测评本人的自信心;
4)
测评本人的文化程度;
5)
测评本人的知识面;
6)
测评本人的观念意识;
7)
测评本人对人、生活、工作的态度;
8)
测评本人对人对事的宽容程度和心态;
9)
测评本人对同事、对家人、对社会人尊重能力;
10)
测评本人的生活**、工作**
11)
测评本人对压力的忍耐程度;
12)
测评本人性格特征是否能够承担所从事的工作;
13)
测评本人不良习好给企业带来的危害和影响;
14)
测评本人特殊专长能给企业带来那些帮助;
15)
测评本人不良卫生习惯给企业所带来的不良影响;
16)
测评本人身体健康情况给企业和同事所带来的影响
17)
测评本人做人的原则性将来会对工作带来的影响;
18)
测评本人的民主作风会给企业造成哪些影响;
19)
测评本人协调能力能给企业社交及内部员工的管理带来哪些益处;
20)
测评本人服饰、外观和精神面貌给工作带来的影响;
  有了上述两大类的考评达标才能上岗工作。目前,婚纱摄影行业存在一个非常普遍现象就是高素质、高学历的员工不多,因此,给影楼选择人才带来一定难度。为此,因才适用,不断招聘,培养上岗,做好传帮教及绩效考核是影楼解决问题的方法。

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3、下指标、定任务、给压力建立管理干部绩效考核机制:
既然要建立管理干部考核机制,那我们首先要了解什么是绩效考核?绩效考核准确的讲就是企业对在职人员每一时段的工作成绩、工作表现、目标完成情况及成绩进行科学量化点评、指导、监督与跟踪。影楼不论大小,只要引进绩效考核机制确实能够增强企业竞争能力,并给影楼在管理上带来如下的改变:工作效率的提高和促进管理人员的工作积极性,节约人力资源,节约经营成本,大幅度提高工作效率,全面增加经营业绩,能激发员工士气,争强团队内部的竞争意识,提高管理工作成绩和工作效率,使企业下达的任务目标及早完成。既然绩效管理能给影楼带来如此大的好处,我们就了解一下具体考核管理人员的标准是什么。共有三条:对管理人员的工作进度考核、对管理人员的工作效率考核、对管理人员的工作效果考核;只要三条考核标准达标,我们的管理目标就达到了要求,影楼管理就落实到了实处。

4、提高管理人员能力,追求规范的企业管理:

  任何一个企业都有三个系统:经营系统、管理系统、技术系统。婚纱摄影行业也不例外。目前,国内各地区大部份中、小影楼在管理上基本处在一种较低级的原始状态。这与投资者的个人素质、观念、重视程度不够不无关系。其中决大多数老板们把抓业绩、搞促销、推活动,当作了日常管理的首要任务。企业家和经营者所具备三识三性的良好的基本素质在他们身上无从体现。(三识:胆识、学识、见识。三性:理性、韧性、悟性)许多老板在日常经营中不知出于何种思想行为,对授权二字显得特别陌生,做下属的职务代理人是他们常干的事。因此,这是造成影楼管理无序的主要原因。大多数管理规范的企业,在管理工作中均按16字管理定律进行操作的,即:垂直管理、分级授权、等级设限、禁止超越。我们在日常工作中只要能够遵守这个原则,充分授权及提高执行能力,我们的管理工作一定会上一个新的台阶。

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5、重视同行和对手做到知己知彼:
  如今所有行业的竞争,情报已成为继人才、技术和资本以外的企业的第四大要素。全球经济发达的国家都有非常完备的企业情报竞争系统,仅在全球500强以内,就有90%的企业拥有比较完善的竞争情报体系;在中国的大型企业,像人们耳熟能详的:青岛海尔、长春一汽、联想、云南红塔、重庆长安、上海宝钢、四川长虹、中国电信等企业都把情报战略作为企业发展的制胜手段。
做为婚纱摄影行业情报能为企业做什么呢?归纳起来有三大作用,一是可以充当企业预警功能;二是决策支持功能;三是标杆学习功能。竞争情报有助于发现市场上的机会、及时发现企业潜在的威胁、提醒决策层采取相应的对策,对市场上新产品的出现、消费者需求的变化、竞争对手的各种营销手段及一举一动,能在第一时间作出反应,有利于企业在经营运作中遇到的问题进行解决部署和及时调整。大量的、有价值的竞争情报可以增加决策的成功率,使企业在投资、兼并、经营、管理和调整等方面获得更大的信息支持。不仅能使自己从竞争对手那里借鉴到管理、技术和营销经验,更能避免企业内部的思想僵化和调整动作缓慢。这种做法正是目前婚纱摄影行业管理的最重要方面,是继人才、技术和资本之后的企业第四大要素。
  随着市场竞争程度的加剧,情报战将会愈演愈烈。耳聪目明、消息灵通和从不同渠道获知市场及竞争对手的动态,可为影楼及早带来无限商机。在信息化的今天,谁获得的情报更有价值,谁就掌握了市场竞争的主动权,用得情报者得天下来形容一点也不为过。可以断言,情报战已经成为各行各业企业发展的一大趋势,必将对婚纱摄影行业的发展产生极其深远的影响。

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