1、脸本来就胖，经过造型拍出来更胖。
答：照片如果全开，会更胖，但我们已经用拉纱、手花、手饰等来修整，有可能你本来是长发，但现在把头发挽起来，可能显得较胖的缘故。
2、照片很模糊，头发都白了。
答：钻石为什么会发光，眼睛为什么会亮，这就是特点，我们拍摄就是要这种效果，放大后，会收缩，颜色就不会那么白，许多人都喜欢这种效果，要知道这不是缺点是优点。
3、拍得比原来老。
答：照片还可以修，鱼尾纹，眼袋都可以修，颜色可矫正，笑容也可修。
4、 眼镜的新娘无眼神
答：眼神是可以做的，我们可以让后期修整部门帮你做眼神，以后门市应记录是否有近视的新人，可以通知摄影师抓眼神。
5，外地客人来电话预约拍照片，如何答复？
答：通常公司不赞同电话预约，往往约期与时间出现失约，造成公司拍照上的因难，最好还是请客人能来一公司一趟，你们可以这么对客人“公司里套系多，各有不同的特色与价位，最好客人能够前来看看再定”，如果外地客人实在不能来，请婉转的请客人先汇
200元的定金来公司，公司比较能为之保留，门市小姐在安排时间里，请同一天里不要排电话预约二对以上，这样比较不会影响正常的营业。
6、客人来电话要求提前取件，如何处理？
答：公司原则上不接受提前取件要求，请在看样时说把取件日期确定好，，不在更改，以免造成后期制作上的困难，如果工作量不是很大，可发提前，不过各部门要调节好。
7、客人看样后，过一段日子还想买照片，能否满足客人要求？
答：最好一次性挑选好，看样时就请小姐跟客人讲清楚，下次还想再来买已不可能，因作业很困难，照片已上交封存：作帐上也麻烦还要调单，如客量多，根本没时间及精力去做，请谅解，客人坚持想要中查找过在给客人答复，以上的对话要以很婉转的方式说。
8 有的客人脸上发痘痘，希望能掩饰掉怎么办？
答：首先要看痘痘是什么颜色，如果与皮肤接近那就可以修，如果痘痘是红色，那修起来难度就稍大一些，特别是彩色的难度就更大，在回答客人时，只能说，全部修掉不太可能，因彩色底片较嫩，多修会露笔，影响整个门面。
9 客人预约时是高套系，但回后又改变注意，要求改低套怎么办？
答：尽可能不让客人变更，一般来说预定时能定下高套系的客人，于经济上已不成问题，至于事后又想改低套系，主要是受第三者的影响。如家长或朋友，因他们没有看过我们的样本，只听价位，而加以反对，象这样情形，我们必须再做第二次的工作，了解他们为什么要改套系，真正原因在哪里，钱已不是问题，应该再次的激起他们的购买欲，再次的介绍（加强）说明高套的特色，如指定台湾美容师化妆，台湾摄影师拍照，礼服精品，相片的特色，美工高计及尺寸均不同。一辈子就这么一次拍结婚照。多花一点小钱，留有余地下终身美好的回忆，绝对是相当值得的，如确实没有说服军长人不仿求救资深的同事说服客人，不要轻易的更改。
10客人来电话当天拍照取消改日再拍，我们应作何回答？
答：先了解为何要改期，实在是万不得已，如先生临时公差或身体不好或脸上发痘痘，这种情形只好改期，但必须电话中预先定好，改在哪天拍照，必须随手登记好，以免漏登误事，把原来的时间擦掉，免得又占用一对客人的时间，影响门市接待的定单，如不是特殊原因尽量请客人当天拍掉，在我们作业上比较方便些。
4、 当家人抱怨拍照太慢，我们如何去做安抚工作？
答：因拍照是艺术品，急不得，所谓慢工也细活，赶拍出不了好作品，再说我们拍照还必须掌握住客人情与美的一刹那，还有我们是换一件衣服就改变一个造型，所以必须花点时间，请客人能耐心等待。
12、客人对照片不满意
,提出重拍我们须如何处理
?
答：首先我们必须有个共识
,不是客人要求重拍就重拍
,看照片的感觉如何再说
,有的客人因看我们的样本非常好看
,把标准定的很高
,因样本主角是经过精挑细选
,俊男美女的搭配
,拍片是众多毛片挑选出来的
,然后经过精放处理
,所以就特别的好看
,当然我们不能这么回答客人，基本的不是每个人的欣赏角度不同，我们第对客人都多拍，主要是有利于客人挑片的色调上还不准确，再加上有些照片比例还不是很理想，如裁减不合理裁掉的部分客人有看法时，如头、脚被裁掉，重新放一张，再不满意可用格放弥补，万一真的很不理想，重不重拍，也要由主管决定，不轻意答应客人。
13、客人提拍照前自己化妆，是否可以，怎么解答？
答：公司有专业美容师，主要是让客人更美丽漂亮，如果客人习惯用自己的化妆品，可以请客人带来，
由我们美容师化，要是客人自认她很会化妆，你可以告诉客人摄影妆与生活妆是不同的，请客人还是让我们的化妆师化，如果化妆过程中有哪里不满意的，请提出来与美容师沟通，美容师一定会尽力配合的，但在接待中，语调请婉转些。
14、客人看样时，提出自己所拍照的照片没有样本好看，我们应该怎么办？
答：首先你必须尊重客人的意见是正确的，事实上毛片没有本组的相片好看，本组相片是精放的，色调与构图都必须比较完美，再说毛片都必须有多拍，让客人挑选喜欢的再做精放，效果就是好些，而且后期加工，美工制作，会使照片更漂亮、更完美。
15、客人不要样本，只要放大照片，怎么办？
答：你可以告诉客人，只要放大照片也行，只是客人会觉得比较划不来，因单要几张放大照片，我们同样要多拍很多张，才能让客人挑到满意的，而我们在计费上就必须详细算它，如化妆费、礼服费及单拍一张放大照片费，加精放费（依其尺寸去算），而平常套系的价位，放大照片是附赠的，细算之下还是装册来得合适些。
16、客人看样时，对自己选择的衣服不满意，甚至对美容摄影也有意见，如何解释？
答：这表示在服务过程中出现问题，令客人不满意，有意出难题出有可能。礼服既然是她自己选择的，看样时才说不满意，这她本人也应该负有责任，至于美容、摄影也有意见，这就必须看她的意见在哪里，必要时请专业人员代为处理。
17、客人在预约的同时，他希望拍某几本相册内的其中几张，我们该如何解释？
答：首先必须让客人知道，公司的背景，道具经常在更换，没办法跟样本一模一样，而摄影师拍照是依灵感，拍的姿势不见得一样，如客人坚持要拍，那么请你告诉客人只能于感觉上像，而不是一模一样，并且请客人拍照时与摄影师沟通，但经验告诉我们，最好还是不要答应客人，因摄影师在拍照时，总不希望客人影响他的情绪，这灵感往往会断层，出不来好作品。
18、买毛片客人讨价还价该怎么办？
答：价位一律统一，一组含底片
50元，如果客人将毛片、底片全挑的话，就以
40元为最低价，如果比这钱少的话，就由门市主管负责，根据各地不同价格由经营者自行定价。
19、客人提出把毛片带回家选片是否可以？
答：绝对不可以，除显而易见极特殊情形必必须须请示经理。
20、有些客人戴眼镜怕拍出来效果不好，不戴眼镜怕拍出来无眼神如何解释？
答：新娘子戴眼镜的话，请她不戴，因为从来没有带眼镜的新娘化妆拍照的，所以请客人用隐形眼镜代替，美容师会用化妆技巧改善新娘的眼神。新郎官方面，摄影设备有许多不同镜框可以搭配，而且在拍照时摄影人员会依照脸型搭配。象有戴眼镜习惯的先生，最好还是戴眼镜为适合，因为戴久的人眼睛都有变形了。除非近视度数底的，眼神有至于太差，心须在摄影师许可下可以不戴。
21、短发客人想拍照，怕自己发型变化不多？
答：美容不备有不同款式的假发，可以作变化，还有门市小姐应该注意的，要让短发客人有个观念，因为自己本身的限制，所以造型上全部都以假发作为变化，要让客人事先有心理准备。
22、客人提出先生只穿一套衣服，其余都让小姐可否？
答：绝对不可以的，因为小姐还要变化造型，收费上是不同的。
23、外地客人委托本公司为他邮寄照片可不可以？
答：可以的，但是邮寄费用要由客人支出，如不知邮寄费用多少钱的话，就以大概重量再加以预收即可。
24、客人感觉先生的手太黑了，该如何解释？
答：一般男性肤色必须比女性黑，这是正常的，如果男性皮肤过白的话，就有失男性阳刚之美。而且这样的照片层次感强，耐看。
25、当客人提出我们影楼的价格比别的婚纱公司贵，我们如何解释？
答：本影楼隶属香港好好国际摄影连锁机构，而且公司年用产品完全都是台湾进口的，所有东西的价格都不便宜
,再加进口关税高
,相对的成本就高
,而且再加技术人员如摄影师、美容师都是以高薪聘请的，公司讲究高品质，服务都是精致化，所以相比之下是值得的。
26、客人提出拍照时带小孩拍一、二张可否答应？
答：如果小孩是直属血亲者，是可以的，但小孩穿礼服、化妆的话收费
100元。
27、客人在选片时觉得黑白毛片颜色深浅不一，我们应该如何解释？
答：毛片是看样用的，色调未准确，不单是黑白，彩色片也一样，不满意的相片，只要表情好，感觉好的，都可挑选，在精放放大后装组成册。
28、看样时客人觉得背景较零乱，要求裁放可不可以？
答：可以。
29、特殊身才的先生来拍照，没有他穿的尺寸怎么办？
答：在预约时，门市小姐就必须注意关心这个问题，将客人的尺寸量好，留下来，于拍照前一天做好准备，自己本店没有的尺寸想办法解决。
30、有的年长妇人来拍明星照，提出能不能把爱人带来合影几张婚纱照？
答：象这个情形，我们可以请他们拍婚纱照，因明星照与婚纱照服务上不同（含美容、礼服、摄影）。一个与二个人之区别价位也不同，所以不行，否则我们的婚纱推不上去。
31、客人选片时，如果选出的那张放大照正巧有问题，我们应该如何对客人解释？
答：首先要看照片的问题出在哪里，如是小问题，修片就能解决的话，就用修片方式处理，如果是底片破损或其他原因，有损公司信誉时，可向客人推荐其他漂亮的照片，必要时也可让客人知道那张照片不宜放大的原因。
32、预约的客人提出看样的样片都是别人的照片，样片很漂亮，但是不知实际效果如何，是否可等看样片满意后再款？
答：不行的，因拍照不比一般的货品，你不要还可转卖给他人，本公司在信誉与品牌方面绝对是让客人放心的。
33、选片的客人要求毛片可否赠送几张？
答：不行的，毛片是有成本的，况且是由摄影师精心创作的结果，另因每个摄影师都是依选片高低布定奖金的，如赠送会造成摄影师不公平的竞争，谁也不容许有这个权利。
