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[原创作品] 影楼网站建设和网站维护技巧分享(<人像摄影>2008年1月文章)

本主题由 安杰 于 2007-12-27 10:52 设置高亮

影楼网站建设和网站维护技巧分享(<人像摄影>2008年1月文章)

作者:张文军 www.eqtf.com
关于影楼网络营销我在07年有零散的写过一些文章,都是在日常运做过程中的一些心得和经验分享。今年我计划系统的和大家分享影楼如何开展网络营销,影楼网络营销如何走,怎样花最少的钱获得最大的效益,希望大家看了我的文章能少走弯路。从国内影楼实现了数码成功转型以后,我有一个心愿,就是希望通过一到两年的时间,不说影楼全部改成网络定单,起码在影楼网络营销部会成为一个重要的部门,成为影楼一条重要的营销通道。把我的成功经验复制到全国各地,让大多数大中型影楼建立起网络营销部,都能象我现在辅导的深圳好莱坞古风尚摄影机构一样,网络营销部和外展创造的业绩并驾齐驱有过之而无不及,大家都知道网络营销的投入比外场要低多了,而且基本不受天气的影响,人员也不需要那么多。
这个局面我希望在2008年底能看见。
影楼要开展网络营销,首先要建一个具有营销功能的网站,这是第一步。当然我们很多影楼早就有自己的网站,可是效果并不是很好。据我分析,我们影楼行业有90%以上网站都处于“半死不活的病态”之中,无法帮助影楼拉到定单。可能由于行业的原因,我们在建站的时候太注重美观,网站中加入了太多的图片、动画甚至是DV,影响网站的速度。
随着网络技术的发展,我发现目前采用sap.net程序开发的网站速度比较快,比如www.xueli.cc,图12

[ 本帖最后由 photoshop 于 2007-12-27 10:24 编辑 ]

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另外就是设计的时候不知道如何去吻合搜索引擎的收录原则,造成不容易让网民找到你的网站,以及网站空间运营商的选择上面都缺少经验,致使所做的网站名存实亡,另外就是缺少专业的团队来维护,建个漂亮的网站,却是死水一潭,要知道酒香也怕巷子深,日常维护和推广是非常重要的。当然这些说来就话长了,我在后面的文章再详细介绍。今天我主要和大家谈谈建站原则和网站维护。
建一个具有营销功能的网站
网站就相当于虚拟的影楼门面,顾客登陆网站就相当于走进影楼的门市,在这里顾客可以放松的了解影楼的产品、影楼的服务流程、影楼的整个经营理念、影楼的门面以及内部的图片、影楼地址、地图、电话号码、技术人员的介绍、影楼最新的优惠促销、以及拍摄风格。网站的建设是否能够吸引人跟门面的装修是一样的道理,所展示的图片是否有特色是顾客是否愿意选择影楼的关键。
网站须有专人维护,样片更新、促销内容更新、销售人员的QQ号码和MSNEMAIL等联系方式。技术人员资料更新等等需要专业的网站维护人员来不断更新;另外还需要一批销售人员来维护网站,网络销售人员就相当于影楼的接待门市,顾客进到“门面”后再进一步介绍,促进定单,这就是网络销售的最主要的目的。
建营销型网站增强网站信任度的一些注意细节
网络交易目前在国内还是存在很多欺诈行为,虽然影楼具有经营实体,在信任方面占有很大优势,但是当客户没了解你之前注意一些细节,有利于影楼网络营销的可信度。下面我就关于网站建设提高信任度的方法给大家一些建议。
1. 关于我们页面:详细、真实的说明影楼背景、历史、业务范围等等情况。
2. 网站备案:获得ICP的备案许可。有国家计算机信息产业部的备案许可,会增加网友的信心。
3. 服务流程:让客户充分了解整个过程,让服务更透明。影楼的消费陷阱其实在民间已经传得沸沸扬扬,大家不了解真实情况以至害怕到抗拒。在门市顾客害怕上当所以会显得很抗拒销售,在网站上相对能从容的了解影楼的服务情况,所以在网上不能挖陷阱,否则会失去准客户。
4. 报价列表:根据不同服务,分别给出相应报价范围。有的老板害怕价格公开后被同行攻击,这种心情能理解,建议公开部分常见套餐的价格,这样有利于吸引顾客登门考察。
5. 客户见证:客户更愿意接收第三方的评价。把一些拍摄效果好的顾客和他们协商签约放到网站上,在服务过程中做到感动顾客,很多顾客会写心得分享,放到网站上可以起到很好的宣传作用。
6. 联系方式:详细、完整、多途径的联系方式,并提供影楼所在地地图指示。有详细的实体地址,网民又更容易信任。
7. 原创内容:客户不喜欢到处流传的论调,影楼应该多写一些自己特色的文章。职业写手的力量是非常大的,好的文章可以感动一代人。
8. 版权信息:正确书写版权信息。声明本站内容受法律保护,拒绝转载等。
9. 隐私保护:声明对客户信息、网友信息给予隐私保护。这样可以让客户相对有安全感,同时此类承诺也应该是规范的公司应该做的动作。
10. 无错别字:客户看见错别字,会想“网页都不校对,服务质量也悬。”
11. 合作伙伴:合作伙伴的链接及合作方站内报道,你的影楼在和什么企业合作可以让消费者从心理评定你的档次。
12. 链接检查:使整个网站没有无效链接。
13. 广告适当:不要放无关的广告,可以放一些品牌的合作单位的广告,增加自己影楼的档次。
14. 免费咨询:提供在线客服交流工具、如MSNQQ、留言本或者论坛。
15. 访问速度:别让用户和搜索引擎感觉网站很慢。选择速度快的网络空间,目前asp.net写的网站程序速度比较快,建议使用。
16. 网页色系:建议使用公司LOGO中的颜色,可以加强客户的视觉记忆,同时也是品牌的强调。
17. 保持更新:时不时的来篇专业文章、媒体报道、公司新闻、趣事等等。影楼的橱窗会根据季节的变化而改变,其实网站也应该经常给客户新的感官刺激,影楼每一到两年就会装修一次,网站也应该每年改版一次,始终给客户新的感觉。相对而言网站改版的费用比影楼装修的费用可谓九牛一毛,但是取得的效果却是四两拨千斤。
18. 域名续费:最好一次注册5-10年,不要每年续费。域名的费用并不高,一次注册5-10不容易忘记续费而导致网站停止访问,另外长期的规划容易使客人有安全感。
19. 企业邮箱:联系方式中的邮箱尽量不要用免费邮箱,申请一个企业邮箱,可以大大的提升影楼的企业形象,试想一个企业邮箱都用不起的公司能是个什么样的规模呢?
20.有自己影楼的主题语:很多影楼名字在全国各城市都有,传统经营一般在同一城市不会有重名,即使重名也是同家机构开的,在互联网上就很容易撞车,因此为了区别开同名影楼,应该有自己的识别标志,想一句与众不同的广告词吧。
21. 最后,转载的文章一定要注明出处及作者.诚信的影楼更能打动消费者的心。
网站信任度对于网站是非常重要的,客户之所以在某家影楼定单,很重要的一个因素是该影楼的企业形象说服了他,让他产生了对你影楼潜意识的信任,这和传统门市销单是一个道理的。
影楼网站建设看起来复杂其实也很简单,我们应该抓住重点,同时也让网民浏览的时候简单明了、通俗易懂。主要开通的频道应该有公司新闻、作品展示、在线定单,然后BBS论坛也很重要。我们来看家网站的首页设计。
该网站是小门户型设计,主色系为深红色,和福州台北时尚LOGO的主色系靠近,深红显得喜庆,符合行业特色,庄严中用色系就表达了该影楼的高档次定位,开通的频道也是一目了然的,分类很明确,有公司介绍、新闻动态、特价套餐、主题摄影展示、新人作品陈列专区、以及BBS互动空间。在首页还有在线定单,最新新闻、最新作品、论坛热帖、最新招聘等吸引人眼球的索引窗口。同时还有跟随眼球飘动的在线QQ交流工具,随时方便客户与工作人员联系。在左边显眼的位置还有客户登陆窗口,客户从这里输入帐号和密码随时可以查看自己的定单状态和积分情况,可以说这些功能基本满足大中型影楼网站建设的要求。
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并不是每个影楼都有专业的网站程序设计人员,所以网站维护设计成模块形式,让普通客服人员就能维护网站。
影楼网站维护的内容主要有以下方面,新闻更新、作品更换、客户意见反馈回复以及定单查看等方面。下面我们来看看新闻版块如何更新:
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版面的新闻内容点击就可以展开阅读,维护人员更新新闻很方便的,只要进入后台地址,输入管理员帐号和密码进入后台管理界面,找到站点新闻管理版块即可。如图,这是网站后
台管理登陆界面:
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要更改增加、删减、修改新闻都非常方便,后台界面都很人性化,根据中文提示就可以进行操作。新闻可以发表影楼的最新动向、员工服务中感动客户的经常实力,员工业余生活的新闻记录,比如拔河比赛、化妆、摄影、数码等技术竞赛等新闻。这样也可以带动员工访问公司网站的兴趣。新闻版块的维护周期越频繁越好,这样网民们每次登陆都会有新鲜的资料,可读性强,能留住访问者。建议影楼定出更新计划书,比如规定每三天必须有一则新闻发布,形成惯例,这样在执行过程中就不容易形成随意性造成过段时间就荒废的情况。
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接下来我们来看看样片、作品如何更新维护
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这些图片目录一点开就是该组主题的作品,如图,点击右边的小图可以放大欣赏。图6

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在管理后台更新样片是很简单的事情,我们来看看后台如何上传作品,在后台窗口点作品图片管理弹出如下窗口图7

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可以增加作品大类,如精英团队、新人相簿、主题摄影等,大类下面又可以建二级分类,比如主题摄影下面可以建各大主题的文件夹。
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