（谈谈影楼客户服务系统的几大功能）
培训老师：刘素鹏
目前，中国大部份地区婚纱影楼已经全面进入“过剩”时代，南方地区多于北方地区，大中城市多于中小城市，经济发达地区多于落后地区，市场竞争的惨烈程度可想而之，在市场竞争白热化的今天，让所有的竞争变成了一种全方位的格局。比品牌、比品质、比服务、比风格、比产品、比硬件、比人才、比员工综合素质和能力……让市场说话，让顾客打分，让效益定胜负，用波涛起伏，汹涌澎湃的词汇来形容一点也不为过。为此，重视优质企业文化建设的影楼，均将服务理念和服务思想，定为新一轮市场竞争的战略新思想，用优质企业文化来取代市场促销战略，把争取市场主动的意识和思想方法，放在了影楼经营管理的首位。
如今的婚纱摄影市场，相当一部份有战略眼光的婚纱影楼投资人，对专业服务的重要性认识和理解愈来愈深刻，在公司内部推行服务思想和服务理念已变得不再是一句只说不干的空话。实施服务变革、贯彻服务工作、落实服务措施，让过去那些“什么超值服务、金牌服务、超过顾客期望值服务”这些毫无意义的口号转变成有现实意义的并可操作的行动。用真切的“人文关怀”（即：保姆式服务），来关心、体贴、满足消费者的需求，给自己的影楼在当地创造出良好的市场印象，让影楼的形象带动市场经营业绩的上升。今后，不论那个地区的婚纱摄影市场，顾客选择服务好、品牌知名度高和有一定影响力的婚纱影楼消费，是市场竞争走向成熟规范的结果。而顾客心灵高地永远是影楼角逐的第一战场，博取顾客欢心是目前影楼服务工作的第一要旨，如今随着消费者的日趋理性，对影楼价格让利所带来的折扣利益不再满足，他们显然对影楼提供的专业服务更有偏好。由此可见专业服务的重要性，在目前市场竞争的格局下，有客户服务系统是婚纱影楼的生命线一说。为此，要向顾客提供非常完善和专业的服务，没有专业的系统支持是很难办得到的，从上至下重视服务，将服务视为生命线，将服务教育思想至始至终的惯输到每一位员工，并遵循服务行业的游戏规则，注意影楼的形象，要千方百计强化员工的服务意识和综合素质，加强对员工的管理。告诉员工把客人当朋友比把客人当上帝要好，对客人的要求，只要不是无理取闹，不违反原则，我们都应想办法尽量给以满足。如果一个影楼的服务跟不上，很难保证客人在这里签单，如果没了服务，还有顾客登门消费吗？通过服务，让客人在影楼消费得舒心、开心，才能达到经营者开店的目的。如今的婚纱摄影市场已经从等客源转变为找客源，这时的服务更应加热情、周到，提供的服务范围也根据影楼的规模大小而定。同时，要想保持持续成长，开业后必须研究顾客的需求，同时，把竞争的着眼点、经营的出发点，最大程度的放在满足顾客需求的服务流程上，锁住顾客满意度，提高影楼关注度。

一、为什么说客服管理系统是婚纱影楼的生命线？
由于目前婚纱摄影市场已经饱和，市场权力已从卖方转移到买方，导致顾客对影楼的选择空间（市场定位、品牌知名度、拍摄风格、特色产品、营销手段、经营方式等等）不断扩大。由于客户时代的到来，过去那种重促销、重技术的经营方式以经不能迎合市场需求了。顾客把关注的目眼已经转移到了产品的质量和服务的品质上，并用精神需求和实质需求作为两大需求的买点考核影楼综合实力。我们常说，服务好一对顾客其身后还有二至三对潜在的客人，如果按一个有员工50人左右的中型婚纱影楼年拍摄量在3000对左右的客人计算，每对顾客2500元／平均每对消费（加二次消费）。实际上得到的数字应该是：3000对／每年×2对客人（介绍来的新客人）×2500元／平均每对消费＝1.5千万元营业额。由于进客量的增加，相对地减少了促销所支出的费用，按目前大多数影楼营销费用支出比例8％计算（占总营额比例），一年所需费用120万，这样以来影楼无形之中又增加了一笔纯收入，这样可以用节省下来的钱，来改善影搂的硬件和软件环境。所以，过去那种比促销、硬件、比技术的经营思想（模式），将会被企业文化建设和完善的客户服务系统所代替。
既然优质客户服务系统最终会取代以促销为定位的市场经营模式，那么，怎样做好客户服务系统？怎样将客户服务系统的操作落实在影楼经营活动中去？怎么让客户服务系统在经营活动中变成一种实用而且易行、并可实际操作的一个系统呢？又怎样利用客户服务系统的监控机制保障实效发挥呢？又怎样使客户服务系统充分有效地正常运转呢？这些实质上的问题，给影楼在创建客户服务系统时提出了若干需要解决的问题……

二、了解客户服务系统的实质保证系统有效运转：
要想建设优质服务的核心经营机制、要想把这些机制贯彻、落实和执行好，没有一套科学、实用和实战有效的客户服务系统不行。那么，什么是婚纱影楼的客户服务系统呢？婚纱影楼客户服务系统实际上讲的就是“影楼客户关系管理控制系统”。一般来讲，通过客户关系管理控制系统的建立和完善，能使本影楼的顾客获得全方位的满意度，是保证顾客对影楼忠诚度的首要条件，只要能够把这项工作做好、做彻底、做完善从根本上才能称的上是影楼客户服务系统。完整的婚纱影楼客户服务系统应该具备三大功能，即：“服务管理功能（即：协助公司在职权范围内进行有效管理）、营销跟踪功能（即：从顾客进店的咨询商情到取件回家的连续性跟综，直至达到挖掘新客源目的）、信息采集功能（即：利用顾客提供的资料，不断的采集客人进店的渠道、服务和产品质量等等信息（几十项信息），让经营调整和决策有实质依具）”。



★影楼管理专家
★系统建设专家
★客服系统专家
★行业第一职业经理人——刘素鹏老师15973158304

三、客户服务系统在实际经营运作中曝露山的问题：

至从客户服务系统从别的行业引进到婚纱摄影行业的近十年的时间里，婚纱影楼的客户服务系统就一直发展着和完善着，在一些规模较大、制度比较建全的大型婚纱影搂操作较好，并取得了经营上的实效。并且，已经为婚纱影楼的发展和壮大，建立了一个独立和完善以及不可取代的操作系统。根据笔者所撑握的婚纱摄影市场情况来分析，地处竞争比较激烈的市场对影楼客户服务系统的认识和重视程度要远远大于竞争相对平合的婚纱摄影市场。由于笔者住店指导的特殊工作性质，在近八年多的时间里，先后对湖南、广东、江苏、浙江、黑龙江、辽宁、山西等近几十家店的调查摸底过程中，发现了大多数影楼在组建和操作客户服务系统中所存在着这样和那样的诸多的问题，其中比较突出和比较集中的问题是“客服部”（系统）形同虚设，由于工作没有得到有效深入的开展，加上人员和硬件（没有办公室、电话、电脑等等）的配备相对较差，对客服系统的重视程度已降到了最低点……这些问题是目前中、小楼影比较关心和激迫需要解决的问题。为什么这些影楼客户服务系统会存在着这些不健康的因素？要想彻底解决问题和了解原因所在，那么我们就要追根述源，分折一下影楼客户服务系统从组建实施、到实际操作的全过程。只有这样才能了解影楼客户服务系统在运做中到底存在那些不健康的问题，并从中找出解决问题的方法。

其中表现比较突出的问题有两个方面：

1、小型婚纱影楼普遍存在着对客户服务系统的认识不足，由于影楼规模较小，客流不大，营业收入不高，再加上缺少对客户服务系统认识。因此，存在着建不建客户服务系统，都不会影响营业收入的错误思想，这是目前多数小型和中型店发展迟缓，发展速度不快的关键所在。

2、由于激烈的市场竞争压力因素，部份大、中型婚纱影楼，对客

户服务系统的认识程度在渐渐提高。因此造成了不管条件成熟与否（人才上、硬件环节上）都大上快上，结果都在短短的几年时间里相继组建了客户服务部，但工作一直处在半停顿的这样一种状态上，至始许多影楼客户服务部工作人员工作无所事是使经营者大伤脑筋，渐渐对客户服务系统的认识出现了偏差，从而对客服系统失去了信心。为什么会出现设立了系统又成立了客服部，然而工作还依然停顿在简单的抄写一下顾客资料、打几个电话的基础之上呢？其原因有如下几点：

a、由于市场竞争压力的原因，大部份婚纱影楼老板均把日常工作重点放在了经营上。抓业绩、搞活动和做促销，轻视管理和轻视服务工作，导致客户服务部门的工作无人问津，所有工作均处在半瘫痪状态，自始顾客投诉率居高不下。本应该让客服部工作人员承担的“服务管理工作”给忽略了，造成工作重心偏移。为此，客户服务工作的第一大重点，就是“搞管理抓服务”质量，只要能够把这项工作真正做好、做彻底、做完善从根本上才能解决客服部工作半停顿的问题。

b、目前，各地绝大多数婚纱影楼的客户服务系统，是由一些顾问公司帮助组建的，这些顾问公司部份指导老师存在着一些指导能力和经验不足上的问题。例如：“进入行业时间不长，积累大量可行的实战经验较少。从未从事过婚纱影楼的一线管理工作，缺少专业职业培训师资，缺少大量的现场实践管理经验，并且多数顾问公司基本上以做秀场和促销为经营产品，再加上用仓促的时间来组建客服系统，使系统建设一开始就处在先天不足的境界中。今后，对于客服系统的组建，希望经营者在今后的经营活动中，一定要认真加以对待，由于客服系统专业性极强，建设它必须要有经验的住店老师指导和充足的时间。如果为了少花点费用而轻易相信一些人，难免会造成影楼客户服务系统建设的不规范、不完善、不彻底……



由此可见，以上这些尚待需要解决的问题，是制约影楼客服系统正常运转的主要基本因素，这些问题在没有得到彻底解决之前，影楼客户服务系统不可能得到有效正常的发挥出系统的功能。因此，许多投资人对影楼是否需要建立客户服务系统抱怀疑的态度是完全可理解的。
四、婚纱影楼客户服务系统的三大功能和它的实用性：
具体讲影楼客户服务系统应该具备三大实用功能，即：“服务质量管理功能、营销促销追踪功能、采集顾客信息市调功能”。只要能够把这三项功能发挥的彻底，做好及做完善从根本上才能称的上客户服务系统。三大实用功能如下：（注：由于篇幅有限在此不能将更多实际操做理论、图文资料和专业客服系统培训一一例出）
⒈管理服务质量功能：一个健康发展和经营有序的企业基本是围绕着经营管理、人力资源管理和客户服务管理等三大管理系统在经营运做着。为此，作为三大系统之一的客户服务系统，首先是肩负着公司“服务管理”的使命。例如：员工的仪表仪容，规范用语，整体服务、店容店貌，环境卫生、奖励处罚、定期检查、招集会议、通告通报、联系顾客、解决现场危机、投诉回复、通知拍照看样、产品质量监督、成品保管取件等。（注：利用量化指标进行有效管理：当月工作目标动态分析表、顾客投述曝光榜、任务指标控制表、客户部管理手册、工作执行检查手册等等）
⒉营销促销跟踪功能：当顾客的咨商（表）资料、拍照资料整理好后，后续的服务就的由内勤人员去完成了，例如：电话跟踪未订单的客人，了解周围潜在客源情况、取件后请顾客推荐新客人、发放和跟踪获各种级别尊荣卡的老顾客、设立奖励计划、开拓新市场，利用节假日协助市场部策划向老顾客开展有奖活动（新老顾客联谊活动、异业联盟大型有奖互动游戏活动等等），使这一经营增长点得到延续，从而保证影楼这一重要的客流渠道畅通。（注：考核婚纱影楼客源渠道一般有三大指标，即：自然进店率、营销进店率、推荐进店率。）
⒊采集顾客信息功能：目前，市场经济正处在一个高速发展的信息时代，做为以婚纱摄影为经营主体的影楼，也不能忽视各种市场信息、经营信息、管理信息、顾客信息、产品信息、服务信息、质量信息、价格信息、行业信息等等。因为这些信息关系到影楼的经营管理、生存发展和前途命运。如果我们两眼一摸黑怎样去辨别经营管理中遇到的各种问题。所以讲信息采集、整理分析、评估报告、通报指导，给管理者提供第一手信息资料，让管理者在第一时间了解和撑握公司存在着的各种问题，以最快的速度进行整改和调整经营战备，这是信息资源引导公司经营、管理、发展的一个重要和维一途径。为此，这是客服系统运转中的一个很重要功能，希望投资者要高度重视。（注：信息采集分为前期：顾客来源渠道、门市接待工作调查、门市服务满意度调查影楼市场排位调查、选择公司理由调查、顾客住在地区调查等等；中期：大堂服务情况、礼服部整体的情况、化妆过程情况、拍照过程情况、照片风格情况、公司整体形象情况等等；后期：产品评价、质量评价、个人看法、价格问题、综合印象评价等近百项内容）

五、客户服务系统的建立能够给影搂带来那些好处：
目前，有些地区婚纱影楼的市场营销模式有了一些变化，这些变化的一个显著特点就是，把过去那种只重促销和活动的经营模式逐步过度到重服务上来。要提高影楼的知名度，有一个让客人满意的消费环境，就的做好全过程服务工作。要有一个稳定的客源，要了解影楼在经营运转过程中那些方面存在急待解决的问题，就的要收集更多服务信息、市场信息、顾客满意度信息、产品信息、经营价格信息、摄影化妆风格和质量信息等等，根据所撑握的信息随时做好营运调控并做好进一步延伸服务。为此，影楼在目前的市场环境下必须得建立有效的客户服务系统。有了完善的客服系统保障，才能更有效地提高影楼的经营状况和绩效，并使更多的顾客通过亲身体验（服务质量和产品质量）的感受程度，才能将体验传递给周围更多的亲友，使影楼客源始终能够保持在一个稳定、延续的状态，这就是影楼为何要建立客户服务系统的好处，也是设法提高顾客满意度，保证影楼有一个稳定客源的基础。今天是市场竞争激烈、顾客有多种渠道选择影楼消费的时代，影楼必须努力营造更高的顾客忠诚度。从邀请顾客参与，让顾客了解消费全过程，到提供让顾客驾驭的服务流程，影楼可以一步步掳获顾客的芳心，让顾客终身相伴。

六、正确实施婚纱影楼客户服务系统的有效管理：
软硬件的配备，是影楼客户服务系统正常运转所具备的条件。为了确保三大功能的有效工作，首先要完成工作计划的落实，工作目标的跟踪，工作动态的撑握、现场工作的处理、各种信息的定期汇总、工作报告通告的发布等等。并把有效执行和执行管理工作放在首位，为顾客创造有价值的服务空间，最终达到与顾客关系和谐的最高境界，从而完成婚纱影楼客户服务系统的有效管理的使命……
由于客户服务系统管理工作的繁杂性、特殊性，加之部门人员配置较少，部门负责人首先要将客服专员、内勤人员、营销人员、成品保管人员的工作逐一落实到人，形成责任制，定期检查工作完成的情况，视执行力为完成任务、落实任务、完成工作质量和有效管理的要求与目标，按照以落实工作机制和工作进程（程续）进行有效实施和管理。
“观念决定行动，思路决定出路”。今天，由于影楼在价格、质量、婚纱款式、拍摄风格、化妆手法都日渐趋同。婚纱市场由顾客说了算。顾客决定要什么，什么时候消费，怎么样消费，杀多少价……顾客真正成为了婚纱影搂赖以生存的基本条件。如今，顾客满意度以成为制约婚纱影搂发展的基本动力。任何影楼在提供产品或服务时，其目的在于使其提供的产品或服务得到顾客的认可，并让其乐于接受。这就要求客服系统了解顾客需要什么样的产品和服务，对产品和服务有什么样的要求——如果缺少服务再精美的产品，顾客不需要，也不会得到顾客的认可。因此，客服系统只有掌握了这个出发点，才能为顾客提供满意的产品或服务。同时，顾客满意的程度决定了影楼赚钱的程度，决定了影楼发展的方向。按常规算法，一家影楼若保住80%的稳定客源，那该影楼的营业绩效至少会增加50%。因此，影楼的客服系统落脚点也应放在有效管理、系统营销和信息采集上，只要掌握了客服系统的运转规律和熟悉的操做技巧，影楼才能得到长足的发展。
★影楼管理专家★系统建设专家★客服系统专家★行业第一职业经理人——刘素鹏老师15973158304

刘素鹏;文化程度大专;1978年开始摄影活动，88年在中国第一个婚纱影楼广州文苑集团从事婚纱摄影工作至今（近22年），管理工作15年以上;是行业內阅历较深，久经磨练、经验丰富的实战派资深职业经理人\行业管理专家＼系统建设专家。特别善长客户服务系统、管理控制系统、人力资源系统、门市绩效考核系统的建设和培训工作，有行业客服系统专家和行业第一职业经理人之称，曾在行业内重要刊物《影楼视觉》《人像摄影》《今日人像》等行业内，有影响力的重要刊物上发表了百万字（几十篇）有影响力的管理学述文章。并在中国婚纱摄影行业独创发明个人成功目标梦想版激励考核机制，对员工及管理干部综合素质提高、专业管理技能等授课和培训一整套实战经验。

二：广告词（注：放在相片下）
★影楼管理专家
★系统建设专家
★客服系统专家
★行业第一职业经理人
——刘素鹏老师

中国婚纱摄影行业最具权威的“客户服务管理系统”（注：主题）

五年精心研究，五年精心打造、五年更新完善、五年创新实战
——让该客服系统，成为了目前行业内最具权威性的、最具实战性的“客户服务管理系统”。

为什么说“客服系统”是影楼的生命线？——建立“客服系统”就是时间换空间！

为什么婚纱摄影行业95％以上的“客服系统”处于瘫痪状态？为什么决大多数婚纱影楼“客服部”形同虚设？刘素鹏老师用五年时间进行了精心研究和大量住店现场实际操做（维一知识产权），现已完善一套最具权威性、实战性较强的“客户服务管理系统、“金手铐”营销促销系统”，凡加盟植入该系统的大、中影楼，均获得了巨大收效。2天大型公开课程、专业精英团队住店、现场操做指导，让理论与实践相结合；

早年大多数影楼客服系统建立多有“缺陷”导致目前“客服营销系统”无法操做。

“没有管理”——客怨、投诉、服务、流程、产品质量都无法解决！怎么去搞营销？怎么去转介绍？
“客户服务管理系统≠金牌客服行销系统”
“客服服务管理系统” ———具备三大功能
1、管理品质功能；
六大管理，（服务、产品、流程、店容店貌等）让服务质量和产品质量、整体流程时时得到监控，让管理渗透到整个流程。
2、营销促销功能；
不做业绩、不做营销促销。客服系统的建立就失去了它最后的实际意义。“步步高、新婚进万家”二套全新营销案例让你业绩全面提升。

3、信息采集功能；
近二十项180条信息采集内容，让管理层对服务、流程、产品质量的满意程度有一个全面了解，让顾客的感受得到有效追踪。

客服系统“金手铐”营销促销金点子案例，婚纱摄影行业绝无仅有，独立知识产权，实属密秘武器，每个地区仅限签属一家。

我们不讲太多理论，只做现场指导操作，八十多家加盟店的成功实战经验，让住店培训和指导面对面传授，理论课加现场实践“一对一、手把手”让你看得见、摸得着、有变化，让影楼体会多多，授意多多。

住店培训，现场操做，公开课程，实战指导；
电话： 15973158304；13667331201；13627412886；传真：（0731）4081739

二大培训课程内容筒要
★        怎样建立有效的客户服务管理系统：

第一讲、客户服务管理系统的概念：
⒈什么是客户服务管理系统？
⒉影楼成功所具备的条件是什么？
⒊不满的顾客想要什么？
⒋ 建立完善高效客服系统的最终目的是什么？
⒌什么是客户服务？
⒍建立有效的金牌客服系统新思想。
⒎建立客户服务管理系统五大战略目的。

第二讲、建立客服系统的实际意义：
⒈建立和完善客服管理系统的基本意义。
⒉影楼对客服认识、理解及建设的重要意义。
⒊“微利时代”怎样利用好客服系统参予竞争？
⒋婚纱摄影最终要完成三个阶段。
⒌为什么说要想在竞争中获胜首先要建企业文化？
⒍做文化建系统让服务更加贴近人性化。
⒎客服系统的建立能给影搂带来那些好处？
⒏为什么说客服系统是影楼的生命线？

第三讲、众多说辞让影楼难辨客服系统：
⒈婚纱摄影行业客服系统的由来。
⒉客服行销系统≠客户服务管理系统。
⒊目前婚纱摄影行业对客服多种称呼戏说。

第四讲、深析客服管理系统的三大功能：
⒈管理两品功能：
⒉采集信息功能：
⒊营销促销功能：

第五讲、客服系统三大功能任务内容：
⒈客户服务工作所具备的主要六大管理内容。
⒉什么叫质量管理？
⒊如何达到全面质量管理？
⒋客服管理工作的原则与方法。
⒌处罚的操做问题。
⒍现场管理是客服管理的工作要求。
⒎客服到底要采集那些信息和内容？
⒏采集10大类近100个信息的具体内容。
⒐为什么要采集经营信息？
⒑采集信息的目的是什么？
⒒信息采集所承担的重要功能是什么？
⒓信息采集的四种形式有什么？
⒔信息采集工作注意的问题。
⒕客人是从哪些渠道进店的？
⒖顾客三大进店消费渠道。
⒗从客服系统进店的客人重点分析。
⒘顾客与影楼商业关系的转换。
⒙全员营销新思想。
⒚新婚直达好礼操做方案。
⒛步步高奖励操做方案。
21传统与网络营销要有机配合。
22客服营销效果预测收益期。

第六讲、持久的竞争离不开客服系统：
⒈为什么说持久的竞争力离不开有效的客服管理系统？
⒉建立客户服务管理系统的好处？

第七讲、建立高效客服系统的条件：
⒈为什么说执行是建立高效客服系统的重要条件？
⒉没有执行力客服系统能运做吗？
⒊什么叫执行力呢？
⒋执行力的原则是什么？
⒌深析多数员工对客服执行力的看法！

第八讲、顾客在影楼消费前后的深度回访：
⒈顾客满意度调查。
⒉顾客在接受服务不满意的情下的行为转换。
⒊顾客不上门的多种原因分析。
⒋顾客来源渠道分析。
⒌顾客反映的多种观点。
⒍客人选择的价格观点与分析。

第九讲、系统运转不良的病症与原因：
⒈        客服系统运转不良的——病症与原因分析（1）
⒉        客服系统运转不良的——病症与原因分析（2）
⒊        客服系统运转不良的——病症与原因分析（3）

第十讲、客服管理系统的构建与要求：
⒈客户服务管理系统建立组织与管理架构。
⒉客服人员四个工作岗位职责；
⒊建立客户管理系统各期阶段人员配备。
⒋建立客户系统工作周期重心在三个阶段的转换。
⒌建立客户系统工作周期内四个心态调整问题。
⒍客服人员素质要求。
⒎建立系统后对全体员工的要求。
⒏对缺乏责任员工的三个减少分析。

第十一讲、客服人员工作职责与内容：
⒈客户服务管理系统的性质。
⒉经理或主管工作内容与职责。
⒊客服专员工作内容与职责。
⒋内勤人员工作内容与职责。
⒌QC岗位工作内容与职责。

第十二讲、客服系统运做前准备工作：
⒈客服管理系统运做的硬件和软件。
⒉客服人员仪表仪容要求。
⒊客服人员自信的外观与肢体接触。

第十三讲、系统运做后要做好的工作：
⒈系统运做前的准备工作。
⒉三大流程保证系统运转正常。
⒊系统运做后的跟踪工作。
⒋统启动初期常会遇到的问题。
⒌客服人员要深刻理解十不要。
⒍客户服务部例会制度。

第十四讲、客服人员的自律原则：
⒈对客服系统管理的理论分析。
⒉客服管理是一门平衡的艺术。

第十五讲、让服务产生品牌的力量：
⒈谁是公司的顾客？
⒉系统有效监督的一、二、三、四模式。
⒊影楼服务圣经。
⒋影楼与顾客关系的分析。
⒌影楼日常工作容易产生客怨的6大部门与78环节。
⒍客服人员指导员工赢得顾客十二条方针。
⒎八个保证让客服系统持续良好运转。

★怎样建立客服“金手铐”营销系统：
1.        影楼的顾客谁是？
2.        客服“金手铐”四连环营销系统运做前所具备的操做条件；
3.        促销要注意的重点问题；
4.        提醒老顾客促销要注意的问题；
5.        发现培养顾客工作；
6.        什么叫“金手铐”营销？
7.        “金手铐”营销形成的链条关系；
8.        “金手铐”四连环操做方案；
9.        四层四翻梯级增加图解；
10.        一般情况下操做该系统对时间的要求；
11.        具体操作过程；
12.        老板最“担心”的问题；
13.        影楼全年营销费用支出与“金手铐”方案费用支出对比；
14.        “金手铐”预期营收效果；
15.        “金手铐”预期营收函指数效果图；
16.        “金手铐”金锁卡设计和操作方案；
17.        做好“金手铐”营销必备的条件；
18.        操做“金手铐”四连环营销系统要注意的问题；
19.客服“金锁卡”回馈现金登记表的使用；

★        “一手交一手”团队对抗培训课程
【大型团队对抗魔鬼训练】
⒈《有力组织忙而不乱》
⒉《你追我赶协同作战》
⒊《团结一心准确无误》
⒋《齐心协力争夺时间》
⒌《步调一至才能得胜力》
⒍《忙而不乱阵前指挥》
⒎《快速统一准确无误》
⒏《不为艰难团结奋战》

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刘老师,
写的不错!!!
不知道有没有机会和机会和刘老师好好学习一番

鄙视后面落款,一堆专家之后又加了个行业第一,这年头中国连所谓的"第一"都过剩了.

是婚网真的"山中无老虎"了,还是来了只自以为是大王的"猴子"?

l刘 老师  写的 很现实

请问刘老师一对一的服务优势在那里