成语绝 ：
谢谢您对我们的祝福,您说得非常对，我知道好多方面客人对我们给予了高度的理解,我们是非常感激的,lisa0125的要求算不上什么个性化需求.您说的"行业的姣姣者"我非常惭愧,我们离"行业的姣姣者"还是有距离的,但是我们在努力,无论在人员培训和场地上我们都在想办法改善目前的经营环境以便更好的为客户服务。
amygege ：
liudiqing的话这个有点太偏激了吧，毕竟人家开帖让大家提意见是一件好事嘛!我刚定了还没去拍，没什么太多的发言权，等拍完照了再上来吧，呵呵。但愿那个时候是提出更好的建议而不是意见。就前两天去店里订照片的情况看，服务比很多影楼好，但比想象中的还稍微差一点，可能久负盛名之下，压力会更大吧。其他暂没有发言权。总之希望自己拍照一切顺利！
成语绝：
谢谢您为我们打抱不平说公道话,一切用事实说话,我们一直在努力!
一生只爱呵呵：
你好，我定了还没有拍。。。最近看到这么多不利于古家的帖子，心里有些担心，我有些朋友也在找拍照的影楼，我看到后真的不敢把他们介绍过去了，希望真的如你所说，能让古家的服务更上一层。。。。。这才不负我们这些喜欢古家的JMS啊。。。。我们在向别的朋友推荐的时候才能理直气壮啊。。。。。
成语绝：
感谢您对我们的信任选择我们为您服务，我们一定会改善我们的服务，放心吧．希望您充分做好拍摄前的准备，开开心心准备做幸福的新娘，祝你们爱情比蜜甜，事业蒸蒸日上！
爱静不下来：
我认为天气的问题也不能够完全怪影楼的责任啊,不过贵公司其实也可以人性化一点,对于赶着结婚的新人,可以不可以特殊情况特殊处理?毕竟结婚是一辈子的大事情,结婚当天没有拿到照片确实让人非常郁闷啊!最后,衷心祝愿贵公司能够为我们消费者做得更好!!
成语绝：
感谢理解，我们正在想办法针对lisa0125朋友的情况调整档期，我们是真诚的，客人把人生最美好的时刻委托给我们去经营，我们知道我们的职责，一定会全力以赴！
分析：
看了上面这些网友的发言，大家是不是觉得他们都很好，特别的可爱呢？所以大家记住一句话，你真诚的对待别人，不玩小聪明去蒙骗客人，帮客人解决实际问题，对自己还存在不足的地方大胆的承认，是可以得到真诚的回报的。
美丽蜘蛛：
我6月5号拿回了全部相片,但LG说少了张挂轴的底,确实如此~~(不知道还能不能补回呢?)，我对古家的服务是基本满意的.但是我觉得你家的后期制作有点对不起这个价钱~~
我定的还是5999的套系~~如果能够把我的PP再PS一下就好了
成语绝：
您好，把您定单时留下的资料（姓名＼联系电话＼单号）悄给我，我帮你查，少了底可以补的，在这里为我们的疏忽给您造成的不便表示歉意．
豆苗儿发芽了：
好贴．．．不过要问一下的是，，是不是照相的时候．不可以多照的啊？好象听很多人都这么说。．如果这样的话．．客人有些地方想多拍都不行罗．．为什么要这样呢？
成语绝：
您好，我们是有根据套系赠送张数限定摄影师拍摄数量的制度，因为我们要求摄影师拍精品，防止他们不顾质量的一味多拍，这样在后期选片也会增加客人的消费压力，出于这些原因所以我们出台了这个制度，如果象您说的有些客人有的地方想多拍一点可以让摄影师书面申请店长，店长同意后摄影师就可以操作，谢谢
chengnuo128
其实好来坞集团的影楼后期制作就是很差劲的，他们还在走原来的路线，以为拍的好就行了，成都的V2火成那样子就是因为后期制作，这个你们应该都知道的，现在大众的要求已经不是简单的照个相了，作为服务行业，你们也要紧跟消费者的步伐，对新生事物和潮流的东西要有一定的敏锐度，台湾风格的婚纱摄影已经没什么市场了。
分析：看了她的发帖，她提的问题很尖锐，回答这类问题一定要做到知己知彼，通过搜索她发帖的记录，我知道她和男朋友在我们公司拍过情侣照，而且很不错，已经和我们签约作为我们的样片。在和网友对话的过程中，即要解决客人的实际问题，还可以借机提升自己的品牌实力，对一些原则性的定位要和客人说清楚。记得在强化自己的产品特色时不要去攻击其他产品的弱点，否则容易树敌。
成语绝：
感谢美女的仗义执言,再次为贵情侣在我们集团拍摄的照片作为我们集团的签约样片致谢!在这里有个事情我要澄清,我们古家走的不是台湾大平光路线,我们是集团研发部(雪莉工作室)自己创意的立体光风格.V2之所以火也不是因为他的后期制作,而是他个性独特的风景,拍摄的作品注重情景交融,自然浪漫,所以很多人喜欢.现在我们的风格在后期制作上出现了点矛盾,我很清楚后期制作要丰富其实对前期拍摄是有要求的,一般要求尽量拍摄单色背景,这样在数码制作时抠图换背景色彩元素容易搭配而且和谐,很多好莱坞大片就是这样制作出来的.
而我们的照片基本都是实景,即使是布景也是和人物服装发型道具主题吻合的.这样在后期制作的再创作空间不大,我们在后期制作主要是搭配进时代文化的色彩元素对照片进行烘托,这样古典欧陆皇室贵族的高贵才在庄严的边框雕花中衬托出来.
目前根据我们的市场调查结果,大部分客人还是喜欢原滋原味的原创婚纱照,因为他们说很多年以后再回过头看自己的照片还是希望真实点。
对设计的欣赏还是个人有个人的审美,很难统一的,所以我们也非常乐意客人自己拿底片找人去设计.我们不会要求肯得基提供辣椒酱对吧.当然在我们还不是肯得基,在能力范围内我们会尽量满足客户的需求.目前我们能做的是,对有原则性错误的设计我们绝对愿意重新设计.
爱已欠费esp
不好意思弱弱的问一句。如果是单色背景的你们后期会给我们进行复杂点的制作吗？
成语绝：
我们摄影师拍单色背景的目的主要是想营造一些简约的氛围,您应该发现我们单色背景拍得不是很多,在后期制作应该也会选择一些单色背景的照片处理成虚幻的配景,但是涉及到不同的设计师审美的观点不同,也不是说完全如此,这不是定律,因为我们都提倡个性化设计,所以这个问题很难用确切的答案答复您。
tangalice
我觉得你们安排的太满了.上个星期我同事去照结果那天一天有几十对在拍,拍了一天只拍了十几张,郁闷死了我本来也准备去拍的,看这情形不敢去了 ,试问一天拍几十对能有什么样的效果?
成语绝：
我们正在努力疏通流程,前段时间天气雨水太多了,很多赶婚期的新人只好热闹点了。
总结：
以上是我在处理网络上客人提出的一些问题的实录和我的一些处理方法，总之通过这些对话有很多客人认可我们的品牌并信任和理解我们进而介绍朋友来我们公司拍照。网络上关于客怨方面的问题有很多，处理方式也要根据具体情况，但是有个准则是不变的，那就是要重视客人的意见，不要对客人抛出的意见置之不理，不要去和客人辩论，更不要一有人说了负面的语言就说对方是枪手，否则会激怒网友造成严重后果，网上和线下结合起来，让大家知道我们很重视大家的意见。关于这方面的技巧很多，今天由于篇幅的问题我暂时就分享这么多，希望对大家有帮助。
