但后来其家长却以此认为孩子的感冒是因我们的"服务"而引起,
要求退款,但必须提供给他们照片。
左岸一直沿用的解决客怨的方法之一:
先同情
再告诉对方任何因为客人要求索赔的状况
公司对客人是决定的负责的
因为索赔的状况牵缠到公司现今支出的问题
所以公司可以陪同客人一起去消费者协会
请客人现场投诉公司服务
如果消费者协会认同你的观点
本公司就按消协的指示办理
这是个很简单的问题告诉客人你应该明白
任何一家单位要有现金支出的话就一定要有发票或者凭证
如果平白无故的就可以支出现金的话
那就是贪污了啊!
所以本着顾客至上的经营道德
公司陪同顾客去消费者协会请顾客当面投诉公司吧
让最和消费者贴近的单位为消费者说话吧!
希望对你有用!
记得一点:顾客可以乱说,但是公司本着对客户负责,所以一定要请教最权威的单位来为客户伸冤!!!!!!!!!!!!!!!!!
左岸在公司要求员工任何客人有无理要求,我们就要一板一眼的办事情!因为顾客是我们的上帝啊!!!!!!
其实如果公司认真公事公办的话,客人也没有办法了啊!
不是由消协吗?去吧,为了保护你的权力公司陪你一起去怎么样?!这样的态度可以了吧?不可能客人怎么说公司就怎么做了吧!我们是摄影单位不是慈善捐助单位!!!