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求助卡儿老师

求助卡儿老师

求助卡儿老师:
     本人去年底增开了一家儿童影楼,顶级设备,豪华装修。为提高服务档次,儿童拍摄免费豪华商务房车接送,惟恐儿童路途受寒感冒。儿童影棚60多平米,百余暖气片供暖,同时开放大2P空调暖风外加电暖加湿器,因而室内温度不低。不久前一位宝宝拍照后患了感冒,我们得知后派店长、门市等购买了礼品到其家中慰问,以示爱心。但后来其家长却以此认为孩子的感冒是因我们的服务而引起,要求退款,但必须提供给他们照片。
   如果您遇到如此情况,怎样处理?
   特此求教!
                                                                                             临古溪  敬上
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温度低一定感冒

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但后来其家长却以此认为孩子的感冒是因我们的"服务"而引起,
要求退款,但必须提供给他们照片。
   
左岸一直沿用的解决客怨的方法之一:
先同情
再告诉对方任何因为客人要求索赔的状况
公司对客人是决定的负责的
因为索赔的状况牵缠到公司现今支出的问题
所以公司可以陪同客人一起去消费者协会
请客人现场投诉公司服务
如果消费者协会认同你的观点
本公司就按消协的指示办理
这是个很简单的问题告诉客人你应该明白
任何一家单位要有现金支出的话就一定要有发票或者凭证
如果平白无故的就可以支出现金的话
那就是贪污了啊!
所以本着顾客至上的经营道德
公司陪同顾客去消费者协会请顾客当面投诉公司吧
让最和消费者贴近的单位为消费者说话吧!


希望对你有用!
记得一点:顾客可以乱说,但是公司本着对客户负责,所以一定要请教最权威的单位来为客户伸冤!!!!!!!!!!!!!!!!!
左岸在公司要求员工任何客人有无理要求,我们就要一板一眼的办事情!因为顾客是我们的上帝啊!!!!!!
其实如果公司认真公事公办的话,客人也没有办法了啊!
不是由消协吗?去吧,为了保护你的权力公司陪你一起去怎么样?!这样的态度可以了吧?不可能客人怎么说公司就怎么做了吧!我们是摄影单位不是慈善捐助单位!!!





我是街上的游魂,你是闻到我的人 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

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说的好~~~
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谢谢!如有机会一定请您喝最好的咖啡并向您领教。

谢谢!如有机会一定请您喝最好的咖啡并向您领教。
                                                         临古溪

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咦?等了一天也没见卡儿老师、魔仙儿老师的回帖。好失望。
                                                                      临古溪

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啊?忙晕了,才想起国展的展会。没能去成,很遗憾。我自2000-2003年一直以展商的身份参会。因北京的摄影展会太多、太杂,远不如上海的展会有效果,就没兴趣了。今年国展的会咋样?仙儿老师累不累?肯定预备润喉片了。一定要保重身体呀!我们很欢迎、很需要您呢。

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我都没有见过什么大型的展会,真希望有机会去看看
⊕在这场战争里⊕ 我们没有流血︿ 却都早已牺牲``︸﹊︸ ̄

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无聊灌水中

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