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呼叫式婚纱影楼客户服务系统

呼叫式婚纱影楼客户服务系统

呼叫式影楼管理系统

我们的影楼管理系统,基本功能包括,

1. 自动电话录音——员工与顾客的每个电话都有自动的电话录音,如果您的影楼每天能抽查一个电话录音,可以提高客服人员的素质,也可以提高客服人员的工作责任心。自动电话录音无形中让您的工作人员更加自觉。

2. 客户档案动态管理——当客户电话拨入您的影楼,在客服人员的屏幕上,立刻自动弹出该客户的档案,所以您的影楼客服人员就会知道“见什么人说什么话”,同时自动弹出客户的流程,不必你的工作人员到处去翻单子,问领导。另外在客户电话拨入的同时,客服人员还知道以前是如何与客人交谈的,这些历史记录是自动弹出的,其方便,快捷不言而喻。作为服务行业,为客户提供周到、细致、及时的服务就能留住客户心。

3. 影楼内部流程管理——从客户进入影楼开始的“样照展示”——预约登记——拍照/导片——客户选片——冲洗包装——客户提片/结算,以及各个流程的及时提醒,软件系统会提醒影楼的工作人员,哪一天有哪些客户要进行哪些业务,例如,软件系统会提醒今天有26人进行取片,有13人要来选片,这些客户的名字是什么,联系方式是什么,对此,我们的影楼可以给客人进行短信群发,提醒客户,这样温薪的提示会让客人感觉心理上的满足,不但提高满意度而且为未来的潜在二次消费埋下了伏笔。

4. 统计分析功能——我公司的软件系统,能提供不同婚纱套系的统计分析功能,比如您的影楼应该在每月,每季,或者半年进行一次统计分析,可以知道哪些婚纱套系是拍摄数量是最多的,哪些拍摄的相对比较少,还有哪些套系根本没有客人光顾,于是便于你去决策,是否我们要把三个月以上没有客人光顾的婚纱套系撤下展览架,是否要把客人最关注的拍摄最多的系列单独摆放在您影楼大厅的最引人注目的地方,如果再增加一点渲染效果可能更能吸引人的眼球。

5. 其他功能,,,,包括权限管理、婚纱礼服出租、客户选片乱序功能、内部人员管理、员工提成管理、二次消费管理、收银管理,等等,这里不一一赘述。

我们提供的产品包括——

软件网络版本+计算机服务器+短信发送设备+耳机+语音板卡

济南苏琳电脑软件有限公司 公司网址——www.cnsulin.com

联系人——何经理 电话——13688601172 邮件——gmcerp@tom.com

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